Nenašli jste odpověď v centru nápovědy? Zeptejte se nás v aplikaci přes Poslat zpětnou vazbu. Z každé zprávy se stane dotaz, na který odpovíme e-mailem.

Kde najdete Poslat zpětnou vazbu

  • Webová aplikace: klikněte na své jméno dole v postranním panelu a zvolte Poslat zpětnou vazbu, nebo přejděte do Nastavení › O aplikaci.
  • iPhone a Android: Nastavení › O aplikaci › Poslat zpětnou vazbu, nebo nabídka schůzky.
  • Mac: tlačítko zpětné vazby v nabídce na řádku nabídek, nebo Nastavení › O aplikaci.
  • Windows: tlačítko zpětné vazby v nabídce Notulistu vedle hodin, nebo Nastavení › O aplikaci.

Odeslání dotazu

  1. Zvolte Problém, Nápad nebo Dotaz.
  2. Popište ho v poli Zpráva.
  3. Týká se schůzky? Nejprve tuto schůzku otevřete a zaškrtněte Přiložit ID této schůzky (na Macu: Přiložit ID poslední nahrávky). Po chybě zaškrtněte Přiložit ID poslední chyby, pokud je tato možnost nabídnuta.
  4. Klikněte na Odeslat.

Co se posílá spolu s dotazem

Posíláme také aplikaci a její verzi, platformu (na webu váš prohlížeč), typ zařízení, váš jazyk a vaše ID uživatele. ID schůzky nebo poslední chyby se přikládá, jen pokud ho zaškrtnete. Obsah vašich schůzek se nikdy neposílá.

Automatické odpovědi

Na dotazy a problémy často do minuty odpoví AI asistent Notulistu. Odpověď vychází z tohoto centra nápovědy a z údajů vašeho účtu, nikdy z obsahu vašich schůzek. Taková odpověď je v e-mailu i v aplikaci jasně označená jako odpověď AI.

  • Zvolte Vyřešeno, pokud vám pomohla: dotaz se uzavře.
  • Zvolte Nevyřešeno, chci mluvit s člověkem, pokud nepomohla: dotaz převezme člověk z Notulistu a odpoví e-mailem.
  • Můžete také jednoduše odepsat. Jasné „už to funguje, díky“ dotaz uzavře; cokoli jiného jde k člověku.

Nápady a dotazy, na které asistent nedokáže z centra nápovědy odpovědět, jdou rovnou k člověku.

Kde najdete naši odpověď

Když váš dotaz převezme člověk, dostanete e-mail s potvrzením, že jsme ho přijali, i s jeho číslem. Naši odpověď posíláme e-mailem na adresu vašeho účtu. Reagovat můžete v Notulistu nebo odpovědí na tento e-mail.

Ve webové aplikaci klikněte na své jméno dole v postranním panelu a zvolte Vaše dotazy. Najdete tam vše, na co jste se ptali, s našimi odpověďmi a stavem:

  • Čeká na podporu: jsme na řadě my.
  • Zodpovězeno: odpověděli jsme. Chcete-li reagovat, napište do pole Vaše odpověď a klikněte na Odeslat. Pokud do 14 dní nezareagujete, dotaz se sám uzavře.
  • Uzavřeno: odpověď do 90 dní ho znovu otevře. Potom položte nový dotaz pomocí Položit dotaz.

Až budete mít vyřešeno, můžete dotaz sami uzavřít pomocí Uzavřít dotaz.

Vaše dotazy jsou jen ve webové aplikaci; v ostatních aplikacích dostáváte naše odpovědi e-mailem.

E-mail

Můžete nám také napsat na hello@notulist.io.