Etkö löytänyt vastausta ohjekeskuksesta? Kysy meiltä sovelluksessa toiminnolla Anna palautetta. Jokaisesta viestistä tulee kysymys, johon vastaamme sähköpostitse.

Mistä löydät Anna palautetta -toiminnon

  • Verkko: napsauta nimeäsi sivupalkin alareunassa ja valitse Anna palautetta, tai siirry kohtaan Asetukset › Tietoja.
  • iPhone ja Android: Asetukset › Tietoja › Anna palautetta, tai kokouksen valikko.
  • Mac: valikkorivin valikon palautepainike tai Asetukset › Tietoja.
  • Windows: Notulist-valikon palautepainike kellon vieressä tai Asetukset › Tietoja.

Lähetä kysymyksesi

  1. Valitse Ongelma, Idea tai Kysymys.
  2. Kuvaile asia kohdassa Viesti.
  3. Koskeeko se kokousta? Avaa ensin kyseinen kokous ja valitse Liitä tämän kokouksen tunnus (Macissa: Liitä viimeisimmän tallenteen tunnus). Virheen jälkeen valitse Liitä viimeisimmän virheen tunnus, jos se on tarjolla.
  4. Napsauta Lähetä.

Mitä lähetetään mukana

Lähetämme myös sovelluksen ja sen version, alustan (verkossa selaimesi), laitteen tyypin, kielesi ja käyttäjätunnuksesi. Kokouksen tai viimeisimmän virheen tunnus lähetetään vain, jos valitset sen. Kokoustesi sisältöä ei koskaan lähetetä.

Automaattiset vastaukset

Kysymyksiin ja ongelmiin tulee usein vastaus minuutin kuluessa Notulistin tekoälyavustajalta. Se kirjoittaa vastauksen tämän ohjekeskuksen ja tilisi tietojen perusteella, ei koskaan kokoustesi sisällön perusteella. Vastaus on selvästi merkitty tekoälyn vastaukseksi sekä sähköpostissa että sovelluksessa.

  • Valitse Ratkesi, jos siitä oli apua: kysymys suljetaan.
  • Valitse Ei ratkennut, haluan ihmisen, jos siitä ei ollut apua: Notulistin työntekijä ottaa asian hoitaakseen ja vastaa sähköpostitse.
  • Voit myös yksinkertaisesti vastata viestiin. Selvä ”nyt toimii, kiitos” sulkee kysymyksen; kaikki muu menee ihmiselle.

Ideat sekä kysymykset, joihin avustaja ei löydä vastausta ohjekeskuksesta, menevät heti ihmiselle.

Mistä löydät vastauksemme

Kun ihminen ottaa kysymyksesi käsiteltäväksi, saat sähköpostin, jossa vahvistamme, että olemme vastaanottaneet sen, ja kerromme sen numeron. Vastauksemme lähetetään sähköpostitse tilisi osoitteeseen. Voit vastata Notulistissa tai vastaamalla kyseiseen sähköpostiin.

Napsauta verkkosovelluksessa nimeäsi sivupalkin alareunassa ja valitse Kysymyksesi. Siellä näet kaiken, mitä olet kysynyt, vastauksemme ja tilan:

  • Odottaa tukea: on meidän vuoromme.
  • Vastattu: olemme vastanneet. Kirjoita kohtaan Vastauksesi ja napsauta Lähetä vastataksesi. Jos et vastaa 14 päivän kuluessa, kysymys sulkeutuu itsestään.
  • Suljettu: jos vastaat 90 päivän kuluessa, kysymys avautuu uudelleen. Sen jälkeen esitä uusi kysymys valinnalla Esitä kysymys.

Kun asia on hoidettu, voit sulkea kysymyksen itse valinnalla Sulje kysymys.

Kysymyksesi on vain verkkosovelluksessa; muissa sovelluksissa saat vastauksemme sähköpostitse.

Sähköposti

Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen hello@notulist.io.