Nu ți-ai găsit răspunsul în centrul de ajutor? Întreabă-ne în aplicație cu Trimite feedback. Fiecare mesaj devine o întrebare la care răspundem prin e-mail.

Unde găsești Trimite feedback

  • Web: dă clic pe numele tău din partea de jos a barei laterale și alege Trimite feedback sau mergi la Setări › Despre.
  • iPhone și Android: Setări › Despre › Trimite feedback sau meniul unei ședințe.
  • Mac: butonul de feedback din meniul din bara de meniu sau Setări › Despre.
  • Windows: butonul de feedback din meniul Notulist de lângă ceas sau Setări › Despre.

Trimite-ți întrebarea

  1. Alege Problemă, Idee sau Întrebare.
  2. Descrie-o la Mesaj.
  3. E vorba de o ședință? Deschide mai întâi acea ședință și bifează Include ID-ul acestei ședințe (pe Mac: Include ID-ul ultimei înregistrări). După o eroare, bifează Include ID-ul ultimei erori dacă este oferit.
  4. Dă clic pe Trimite.

Ce se trimite odată cu mesajul

Trimitem și aplicația cu versiunea ei, platforma (pe web, browserul tău), tipul de dispozitiv, limba ta și ID-ul tău de utilizator. ID-ul unei ședințe sau al ultimei erori se trimite doar dacă îl bifezi. Conținutul ședințelor tale nu se trimite niciodată.

Răspunsuri automate

Întrebările și problemele primesc adesea un răspuns în mai puțin de un minut de la asistentul AI al Notulist, scris pe baza acestui centru de ajutor și a detaliilor contului tău, niciodată pe baza conținutului ședințelor tale. Acel răspuns este marcat clar ca AI, în e-mail și în aplicație.

  • Alege Rezolvat când te-a ajutat: întrebarea se închide.
  • Alege Nerezolvat, vreau o persoană când nu te-a ajutat: o persoană de la Notulist preia întrebarea și răspunde prin e-mail.
  • Poți și să răspunzi pur și simplu. Un „acum merge, mulțumesc” clar închide întrebarea; orice altceva ajunge la o persoană.

Ideile și întrebările la care asistentul nu poate răspunde din centrul de ajutor ajung direct la o persoană.

Unde găsești răspunsul nostru

Când o persoană îți preia întrebarea, primești un e-mail care confirmă că am primit-o, cu numărul ei. Răspunsul nostru vine prin e-mail la adresa contului tău. Poți răspunde în Notulist sau răspunzând la acel e-mail.

În aplicația web, dă clic pe numele tău din partea de jos a barei laterale și alege Întrebările tale. Acolo vezi tot ce ai întrebat, cu răspunsurile noastre și o stare:

  • Așteaptă suportul: e rândul nostru.
  • Răspuns primit: ți-am răspuns. Scrie la Răspunsul tău și dă clic pe Trimite ca să răspunzi. Dacă nu răspunzi în 14 zile, întrebarea se închide de la sine.
  • Închisă: un răspuns în 90 de zile o redeschide. După aceea, pune o întrebare nouă cu Pune o întrebare.

Când ai terminat, poți închide singur o întrebare cu Închide întrebarea.

Întrebările tale există doar în aplicația web; în celelalte aplicații primești răspunsurile noastre prin e-mail.

E-mail

Ne poți scrie și la hello@notulist.io.