Nenašli ste odpoveď v centre pomoci? Opýtajte sa nás v aplikácii cez Poslať spätnú väzbu. Z každej správy sa stane otázka, na ktorú odpovieme e-mailom.

Kde nájdete Poslať spätnú väzbu

  • Webová aplikácia: kliknite na svoje meno dole v bočnom paneli a zvoľte Poslať spätnú väzbu, alebo prejdite na Nastavenia › O aplikácii.
  • iPhone a Android: Nastavenia › O aplikácii › Poslať spätnú väzbu, alebo ponuka stretnutia.
  • Mac: tlačidlo spätnej väzby v ponuke na lište menu, alebo Nastavenia › O aplikácii.
  • Windows: tlačidlo spätnej väzby v ponuke Notulistu vedľa hodín, alebo Nastavenia › O aplikácii.

Odoslanie otázky

  1. Zvoľte Problém, Nápad alebo Otázka.
  2. Opíšte, o čo ide, v poli Správa.
  3. Týka sa to stretnutia? Najprv toto stretnutie otvorte a zaškrtnite Priložiť ID tohto stretnutia (na Macu: Priložiť ID poslednej nahrávky). Po chybe zaškrtnite Priložiť ID poslednej chyby, ak je táto možnosť ponúknutá.
  4. Kliknite na Odoslať.

Čo sa posiela s otázkou

Posielame aj aplikáciu a jej verziu, platformu (na webe váš prehliadač), typ zariadenia, váš jazyk a vaše ID používateľa. ID stretnutia alebo poslednej chyby sa priloží, iba ak ho zaškrtnete. Obsah vašich stretnutí sa nikdy neposiela.

Automatické odpovede

Na otázky a problémy často do minúty odpovie AI asistent Notulistu. Odpoveď vychádza z tohto centra pomoci a z údajov vášho účtu, nikdy z obsahu vašich stretnutí. Taká odpoveď je v e-maile aj v aplikácii jasne označená ako odpoveď AI.

  • Zvoľte Vyriešené, ak vám pomohla: otázka sa uzavrie.
  • Zvoľte Nevyriešené, chcem hovoriť s človekom, ak nepomohla: otázku prevezme človek z Notulistu a odpovie e-mailom.
  • Môžete aj jednoducho odpísať. Jasné „už to funguje, ďakujem“ otázku uzavrie; čokoľvek iné ide k človeku.

Nápady a otázky, na ktoré asistent nevie z centra pomoci odpovedať, idú rovno k človeku.

Kde nájdete našu odpoveď

Keď vašu otázku prevezme človek, dostanete e-mail s potvrdením, že sme ju prijali, aj s jej číslom. Našu odpoveď posielame e-mailom na adresu vášho účtu. Reagovať môžete v Notuliste alebo odpoveďou na tento e-mail.

Vo webovej aplikácii kliknite na svoje meno dole v bočnom paneli a zvoľte Vaše otázky. Nájdete tam všetko, na čo ste sa pýtali, s našimi odpoveďami a stavom:

  • Čaká na podporu: sme na rade my.
  • Zodpovedané: odpovedali sme. Ak chcete reagovať, napíšte do poľa Vaša odpoveď a kliknite na Odoslať. Ak do 14 dní nezareagujete, otázka sa sama uzavrie.
  • Uzavreté: odpoveď do 90 dní ju znova otvorí. Potom položte novú otázku pomocou Položiť otázku.

Keď je vec vybavená, môžete otázku sami uzavrieť pomocou Uzavrieť otázku.

Vaše otázky sú iba vo webovej aplikácii; v ostatných aplikáciách dostávate naše odpovede e-mailom.

E-mail

Môžete nám aj napísať na hello@notulist.io.