Nie znajdujesz odpowiedzi w centrum pomocy? Zapytaj nas w aplikacji przez Prześlij opinię. Każda wiadomość staje się pytaniem, na które odpowiadamy e-mailem.
Gdzie znaleźć Prześlij opinię
- Aplikacja webowa: kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego i wybierz Prześlij opinię albo przejdź do Ustawienia › Informacje.
- iPhone i Android: Ustawienia › Informacje › Prześlij opinię albo menu spotkania.
- Mac: przycisk opinii w menu na pasku menu albo Ustawienia › Informacje.
- Windows: przycisk opinii w menu Notulist obok zegara albo Ustawienia › Informacje.
Wysyłanie pytania
- Wybierz Problem, Pomysł lub Pytanie.
- Opisz sprawę w polu Wiadomość.
- Chodzi o spotkanie? Najpierw otwórz to spotkanie i zaznacz Dołącz identyfikator tego spotkania (na Macu: Dołącz identyfikator ostatniego nagrania). Po wystąpieniu błędu zaznacz Dołącz identyfikator ostatniego błędu, jeśli ta opcja jest dostępna.
- Kliknij Wyślij.
Co jest wysyłane razem z wiadomością
Wysyłamy też nazwę aplikacji i jej wersję, platformę (w aplikacji webowej Twoją przeglądarkę), typ urządzenia, Twój język i Twój identyfikator użytkownika. Identyfikator spotkania lub ostatniego błędu jest dołączany tylko wtedy, gdy go zaznaczysz. Treść Twoich spotkań nigdy nie jest wysyłana.
Automatyczne odpowiedzi
Na pytania i problemy często już w ciągu minuty odpowiada asystent AI Notulist. Pisze odpowiedź na podstawie tego centrum pomocy i danych Twojego konta, nigdy treści Twoich spotkań. Taka odpowiedź jest wyraźnie oznaczona jako napisana przez AI, w e-mailu i w aplikacji.
- Wybierz Rozwiązane, jeśli odpowiedź pomogła: pytanie zostanie zamknięte.
- Wybierz Nierozwiązane, chcę rozmawiać z człowiekiem, jeśli nie pomogła: sprawę przejmie osoba z zespołu Notulist i odpowie e-mailem.
- Możesz też po prostu odpisać. Jednoznaczne „już działa, dzięki” zamyka pytanie; wszystko inne trafia do człowieka.
Pomysły oraz pytania, na które asystent nie może odpowiedzieć na podstawie centrum pomocy, od razu trafiają do człowieka.
Gdzie znajdziesz naszą odpowiedź
Gdy Twoje pytanie przejmie człowiek, dostaniesz e-mail z potwierdzeniem, że je otrzymaliśmy, wraz z jego numerem. Naszą odpowiedź wyślemy e-mailem na adres Twojego konta. Możesz odpowiedzieć w Notulist albo odpisując na ten e-mail.
W aplikacji webowej kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego i wybierz Twoje pytania. Zobaczysz tam wszystkie swoje pytania wraz z naszymi odpowiedziami i statusem:
- Czeka na pomoc techniczną: teraz nasza kolej.
- Odpowiedziano: odpowiedzieliśmy. Aby odpisać, napisz wiadomość w polu Twoja odpowiedź i kliknij Wyślij. Jeśli nie odpowiesz w ciągu 14 dni, pytanie zamknie się samo.
- Zamknięte: odpowiedź w ciągu 90 dni otwiera je ponownie. Później zadaj nowe pytanie przyciskiem Zadaj pytanie.
Gdy sprawa jest załatwiona, możesz samodzielnie zamknąć pytanie przyciskiem Zamknij pytanie.
Twoje pytania są dostępne tylko w aplikacji webowej; w pozostałych aplikacjach nasze odpowiedzi dostajesz e-mailem.
Możesz też napisać do nas na adres hello@notulist.io.