Deine Antwort nicht im Hilfe-Center gefunden? Frag uns in der App mit Feedback geben. Jede Nachricht wird zu einer Frage, die wir per E-Mail beantworten.

Wo du Feedback geben findest

  • Web: Klicke unten in der Seitenleiste auf deinen Namen und wähle Feedback geben, oder gehe zu Einstellungen › Info.
  • iPhone und Android: Einstellungen › Info › Feedback geben oder das Menü eines Meetings.
  • Mac: die Feedback-Schaltfläche im Menü der Menüleiste oder Einstellungen › Info.
  • Windows: die Feedback-Schaltfläche im Notulist-Menü neben der Uhr oder Einstellungen › Info.

Deine Frage senden

  1. Wähle Problem, Idee oder Frage.
  2. Beschreibe es unter Nachricht.
  3. Geht es um ein Meeting? Öffne zuerst dieses Meeting und hake ID dieses Meetings mitsenden an (auf dem Mac: ID der letzten Aufnahme mitsenden). Hake nach einem Fehler ID des letzten Fehlers mitsenden an, falls angeboten.
  4. Klicke auf Senden.

Was mitgesendet wird

Wir senden außerdem die App mit ihrer Version, die Plattform (im Web deinen Browser), den Gerätetyp, deine Sprache und deine Benutzer-ID. Die ID eines Meetings oder des letzten Fehlers wird nur mitgesendet, wenn du sie anhakst. Der Inhalt deiner Meetings wird nie gesendet.

Automatische Antworten

Fragen und Probleme bekommen oft innerhalb einer Minute eine Antwort vom KI-Assistenten von Notulist, geschrieben anhand dieses Hilfe-Centers und der Angaben zu deinem Konto, nie anhand des Inhalts deiner Meetings. Diese Antwort ist deutlich als KI gekennzeichnet, in der E-Mail und in der App.

  • Wähle Gelöst, wenn sie geholfen hat: Die Frage wird geschlossen.
  • Wähle Nicht gelöst, ich möchte einen Menschen, wenn nicht: Ein Mensch von Notulist übernimmt und antwortet per E-Mail.
  • Du kannst auch einfach zurückschreiben. Ein klares „Jetzt funktioniert es, danke“ schließt die Frage; alles andere geht an einen Menschen.

Ideen und Fragen, die der Assistent nicht anhand des Hilfe-Centers beantworten kann, gehen sofort an einen Menschen.

Wo du unsere Antwort findest

Wenn ein Mensch deine Frage übernimmt, bekommst du eine E-Mail mit ihrer Nummer, die bestätigt, dass wir sie erhalten haben. Unsere Antwort kommt per E-Mail an die Adresse deines Kontos. Du kannst in Notulist reagieren oder auf diese E-Mail antworten.

Klicke in der Web-App unten in der Seitenleiste auf deinen Namen und wähle Deine Fragen. Dort siehst du alles, was du gefragt hast, mit unseren Antworten und einem Status:

  • Wartet auf Support: Wir sind an der Reihe.
  • Beantwortet: Wir haben geantwortet. Schreib unter Deine Antwort und klicke auf Senden, um zu reagieren. Wenn du nicht innerhalb von 14 Tagen reagierst, wird die Frage von selbst geschlossen.
  • Geschlossen: Eine Antwort innerhalb von 90 Tagen öffnet sie wieder. Danach stellst du mit Frage stellen eine neue Frage.

Wenn du fertig bist, kannst du eine Frage mit Frage schließen selbst schließen.

Deine Fragen gibt es nur in der Web-App; in den anderen Apps bekommst du unsere Antworten per E-Mail.

E-Mail

Du kannst uns auch eine E-Mail an hello@notulist.io schicken.