Non hai trovato la risposta nel centro assistenza? Chiedicelo nell’app con Invia un feedback. Ogni messaggio diventa una domanda a cui rispondiamo via email.

Dove trovare Invia un feedback

  • Web: fai clic sul tuo nome in fondo alla barra laterale e scegli Invia un feedback, oppure vai in Impostazioni › Informazioni.
  • iPhone e Android: Impostazioni › Informazioni › Invia un feedback, oppure il menu di una riunione.
  • Mac: il pulsante per il feedback nel menu della barra dei menu, oppure Impostazioni › Informazioni.
  • Windows: il pulsante per il feedback nel menu di Notulist accanto all’orologio, oppure Impostazioni › Informazioni.

Inviare la domanda

  1. Scegli Problema, Idea o Domanda.
  2. Descrivila in Messaggio.
  3. Riguarda una riunione? Apri prima quella riunione e seleziona Includi l’ID di questa riunione (sul Mac: Includi l’ID dell’ultima registrazione). Dopo un errore, seleziona Includi l’ID dell’ultimo errore, se viene proposto.
  4. Fai clic su Invia.

Cosa viene inviato insieme

Inviamo anche l’app con la sua versione, la piattaforma (sul web il tuo browser), il tipo di dispositivo, la tua lingua e il tuo ID utente. L’ID di una riunione o dell’ultimo errore viene inviato solo se lo selezioni. Il contenuto delle tue riunioni non viene mai inviato.

Risposte automatiche

Domande e problemi ricevono spesso una risposta entro un minuto dall’assistente IA di Notulist, scritta in base a questo centro assistenza e ai dati del tuo account, mai al contenuto delle tue riunioni. Quella risposta è chiaramente indicata come IA, nell’email e nell’app.

  • Scegli Risolto se ti è stata utile: la domanda si chiude.
  • Scegli Non risolto, vorrei una persona se non lo è stata: una persona di Notulist subentra e risponde via email.
  • Puoi anche semplicemente rispondere. Un chiaro «ora funziona, grazie» chiude la domanda; qualsiasi altra risposta va a una persona.

Le idee, e le domande a cui l’assistente non sa rispondere in base al centro assistenza, vanno subito a una persona.

Dove trovi la nostra risposta

Quando una persona prende in carico la tua domanda, ricevi un’email che conferma che l’abbiamo ricevuta, con il suo numero. La nostra risposta arriva via email all’indirizzo del tuo account. Puoi rispondere in Notulist o rispondendo a quell’email.

Nell’app web, fai clic sul tuo nome in fondo alla barra laterale e scegli Le tue domande. Lì vedi tutto ciò che hai chiesto, con le nostre risposte e uno stato:

  • In attesa del supporto: tocca a noi.
  • Con risposta: abbiamo risposto. Scrivi in La tua risposta e fai clic su Invia per rispondere. Se non rispondi entro 14 giorni, la domanda si chiude da sola.
  • Chiusa: se rispondi entro 90 giorni, la domanda si riapre. Dopo, fai una nuova domanda con Fai una domanda.

Quando hai finito, puoi chiudere tu stesso una domanda con Chiudi domanda.

Le tue domande è disponibile solo nell’app web; nelle altre app ricevi le nostre risposte via email.

Email

Puoi anche scriverci a hello@notulist.io.