Fandt du ikke svaret i hjælpecentret? Spørg os i appen med Giv feedback. Hver besked bliver til et spørgsmål, som vi besvarer på e-mail.
Hvor du finder Giv feedback
- Web: klik på dit navn nederst i sidepanelet, og vælg Giv feedback, eller gå til Indstillinger › Om.
- iPhone og Android: Indstillinger › Om › Giv feedback, eller menuen for et møde.
- Mac: feedbackknappen i menuen i menulinjen, eller Indstillinger › Om.
- Windows: feedbackknappen i Notulist-menuen ved siden af uret, eller Indstillinger › Om.
Send dit spørgsmål
- Vælg Problem, Idé eller Spørgsmål.
- Beskriv det under Besked.
- Handler det om et møde? Åbn mødet først, og markér Send id’et for dette møde med (på Mac: Send id’et for den seneste optagelse med). Efter en fejl markerer du Send id’et for den seneste fejl med, hvis det tilbydes.
- Klik på Send.
Hvad der sendes med
Vi sender også appen og dens version, platformen (på webben din browser), enhedstypen, dit sprog og dit bruger-id. Id’et for et møde eller for den seneste fejl sendes kun med, hvis du markerer det. Indholdet af dine møder sendes aldrig.
Automatiske svar
Spørgsmål og problemer får ofte et svar inden for et minut fra Notulists AI-assistent, skrevet ud fra dette hjælpecenter og oplysningerne om din konto, aldrig indholdet af dine møder. Svaret er tydeligt markeret som AI, i e-mailen og i appen.
- Vælg Løst, når det hjalp: spørgsmålet lukkes.
- Vælg Ikke løst, jeg vil gerne tale med en person, når det ikke hjalp: en person fra Notulist tager over og svarer på e-mail.
- Du kan også bare svare. Et tydeligt »nu virker det, tak« lukker spørgsmålet; alt andet går til en person.
Idéer og spørgsmål, som assistenten ikke kan besvare ud fra hjælpecentret, går straks til en person.
Hvor du finder vores svar
Når en person tager dit spørgsmål, får du en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget det, med dets nummer. Vores svar sendes på e-mail til din kontos adresse. Du kan svare i Notulist eller ved at besvare den e-mail.
I webappen klikker du på dit navn nederst i sidepanelet og vælger Dine spørgsmål. Der ser du alt, hvad du har spurgt om, med vores svar og en status:
- Venter på support: det er vores tur.
- Besvaret: vi har svaret. Skriv under Dit svar, og klik på Send for at svare. Hvis du ikke svarer inden for 14 dage, lukkes spørgsmålet af sig selv.
- Lukket: hvis du svarer inden for 90 dage, åbnes det igen. Derefter stiller du et nyt spørgsmål med Stil et spørgsmål.
Når du er færdig, kan du selv lukke et spørgsmål med Luk spørgsmål.
Dine spørgsmål findes kun i webappen; i de andre apps får du vores svar på e-mail.
Du kan også skrive til os på hello@notulist.io.