Não encontrou a resposta no centro de ajuda? Pergunte-nos na aplicação com Enviar feedback. Cada mensagem torna-se uma pergunta a que respondemos por e-mail.
Onde encontrar Enviar feedback
- Web: clique no seu nome no fundo da barra lateral e escolha Enviar feedback, ou aceda a Definições › Acerca.
- iPhone e Android: Definições › Acerca › Enviar feedback, ou o menu de uma reunião.
- Mac: o botão de feedback no menu da barra de menus, ou Definições › Acerca.
- Windows: o botão de feedback no menu do Notulist junto ao relógio, ou Definições › Acerca.
Enviar a sua pergunta
- Escolha Problema, Ideia ou Pergunta.
- Descreva-o em Mensagem.
- É sobre uma reunião? Abra primeiro essa reunião e assinale Incluir o ID desta reunião (no Mac: Incluir o ID da última gravação). Após um erro, assinale Incluir o ID do último erro, se essa opção aparecer.
- Clique em Enviar.
O que é enviado
Também enviamos a aplicação e a respetiva versão, a plataforma (na web, o seu navegador), o tipo de dispositivo, o seu idioma e o seu ID de utilizador. O ID de uma reunião ou do último erro só é enviado se o assinalar. O conteúdo das suas reuniões nunca é enviado.
Respostas automáticas
As perguntas e os problemas recebem muitas vezes uma resposta em menos de um minuto do assistente de IA do Notulist, escrita com base neste centro de ajuda e nos dados da sua conta, nunca no conteúdo das suas reuniões. Essa resposta está claramente assinalada como IA, no e-mail e na aplicação.
- Escolha Resolvido quando ajudou: a pergunta é fechada.
- Escolha Não resolvido, quero uma pessoa quando não ajudou: uma pessoa do Notulist assume e responde por e-mail.
- Também pode simplesmente responder. Um «já funciona, obrigado» claro fecha a pergunta; qualquer outra resposta vai para uma pessoa.
As ideias, e as perguntas a que o assistente não consegue responder com base no centro de ajuda, vão logo para uma pessoa.
Onde encontra a nossa resposta
Quando uma pessoa pega na sua pergunta, recebe um e-mail a confirmar que a recebemos, com o respetivo número. A nossa resposta é enviada por e-mail para o endereço da sua conta. Pode responder no Notulist ou respondendo a esse e-mail.
Na aplicação web, clique no seu nome no fundo da barra lateral e escolha As suas perguntas. Aí vê tudo o que perguntou, com as nossas respostas e um estado:
- A aguardar o suporte: é a nossa vez.
- Respondida: já respondemos. Escreva em A sua resposta e clique em Enviar para responder. Se não responder no prazo de 14 dias, a pergunta fecha-se automaticamente.
- Fechada: se responder no prazo de 90 dias, a pergunta volta a abrir-se. Depois disso, faça uma nova pergunta com Fazer uma pergunta.
Quando terminar, pode fechar uma pergunta com Fechar pergunta.
As suas perguntas só existe na aplicação web; nas outras aplicações, recebe as nossas respostas por e-mail.
Também nos pode enviar um e-mail para hello@notulist.io.