Hittade du inte svaret i hjälpcentret? Fråga oss i appen med Ge feedback. Varje meddelande blir en fråga som vi besvarar via mejl.

Var du hittar Ge feedback

  • Webb: klicka på ditt namn längst ned i sidofältet och välj Ge feedback, eller gå till Inställningar › Om.
  • iPhone och Android: Inställningar › Om › Ge feedback, eller menyn för ett möte.
  • Mac: feedbackknappen i menyradsmenyn, eller Inställningar › Om.
  • Windows: feedbackknappen i Notulist-menyn bredvid klockan, eller Inställningar › Om.

Skicka din fråga

  1. Välj Problem, Idé eller Fråga.
  2. Beskriv det under Meddelande.
  3. Gäller det ett möte? Öppna det mötet först och markera Skicka med id:t för det här mötet (på Mac: Skicka med id:t för den senaste inspelningen). Efter ett fel markerar du Skicka med id:t för det senaste felet om det erbjuds.
  4. Klicka på Skicka.

Vad som skickas med

Vi skickar också med appen och dess version, plattformen (på webben din webbläsare), typen av enhet, ditt språk och ditt användar-id. Id:t för ett möte eller för det senaste felet skickas bara med om du markerar det. Innehållet i dina möten skickas aldrig.

Automatiska svar

Frågor och problem får ofta ett svar inom en minut från Notulists AI-assistent, skrivet utifrån det här hjälpcentret och uppgifterna om ditt konto, aldrig innehållet i dina möten. Det svaret är tydligt märkt som AI, i mejlet och i appen.

  • Välj Löst när det hjälpte: frågan stängs.
  • Välj Inte löst, jag vill ha en person när det inte hjälpte: en person på Notulist tar över och svarar via mejl.
  • Du kan också helt enkelt svara. Ett tydligt ”nu fungerar det, tack” stänger frågan; allt annat går till en person.

Idéer, och frågor som assistenten inte kan besvara utifrån hjälpcentret, går direkt till en person.

Var du hittar vårt svar

När en person tar sig an din fråga får du ett mejl som bekräftar att vi har tagit emot den, med dess nummer. Vårt svar skickas via mejl till ditt kontos adress. Du kan svara i Notulist eller genom att svara på det mejlet.

I webbappen klickar du på ditt namn längst ned i sidofältet och väljer Dina frågor. Där ser du allt du har frågat, med våra svar och en status:

  • Väntar på support: det är vår tur.
  • Besvarad: vi har svarat. Skriv under Ditt svar och klicka på Skicka för att svara. Om du inte svarar inom 14 dagar stängs frågan av sig själv.
  • Stängd: om du svarar inom 90 dagar öppnas den igen. Därefter ställer du en ny fråga med Ställ en fråga.

När du är klar kan du själv stänga en fråga med Stäng frågan.

Dina frågor finns bara i webbappen; i de andra apparna får du våra svar via mejl.

Mejl

Du kan också mejla oss på hello@notulist.io.