Notulist salvează mai întâi sunetul pe dispozitivul tău și îl încarcă în bucăți mici, așa că o blocare sau o conexiune pierdută rareori te costă o ședință.
Ce se întâmplă de la sine
- Conexiune pierdută: înregistrarea continuă, iar sunetul este păstrat pe dispozitivul tău. Încărcarea se reia când ești din nou online.
- Filă închisă sau browser blocat: deschide din nou Notulist în același browser. În Acasă sau Înregistrare nouă vei vedea S-a găsit o înregistrare neterminată: alege Încarcă și transcrie.
- Server inaccesibil după ce ai oprit (web): așteaptă pe pagină sau alege Încarcă mai târziu. Sunetul rămâne în browserul tău.
- Telefon și Mac: o înregistrare care nu s-a terminat de încărcat rămâne pe dispozitiv și se încearcă din nou. Pe telefon este la Pe acest dispozitiv în Ședințe; pe Mac, în meniul din bara de meniu. Ambele au Reîncearcă.
- Windows: la fel, în meniul Notulist de lângă ceas, cu Reîncearcă.
- Deconectat: în aplicația web, înregistrarea continuă; autentifică-te din nou într-o filă nouă ca s-o încarci. În aplicații, înregistrarea se oprește, rămâne pe dispozitiv și se încarcă atunci când te autentifici din nou.
Nu renunța prea repede
Renunță șterge sunetul care nu a fost încă încărcat, așa că folosește-l doar dacă nu ai nevoie de înregistrare. O înregistrare care nu își primește niciodată tot sunetul este eliminată de pe server după 30 de zile.
Ședința a eșuat sau pare blocată
- Se pregătește sunetul… și Se transcrie… pot dura câteva minute, mai mult pentru o înregistrare lungă. Între timp poți părăsi pagina.
- Transcrierea a eșuat: deschide ședința și dă clic pe Reîncearcă transcrierea.
- Un mesaj că unele fragmente ale înregistrării nu au fost încă încărcate: deschide Notulist pe dispozitivul cu care ai înregistrat, cât timp ești online, ca să termine încărcarea.
- „Nu s-a detectat vorbire în această înregistrare”: Notulist nu a găsit vorbire în sunet. Verifică microfonul înainte de următoarea ședință.
- iPhone: „Nu s-a înregistrat niciun sunet” la Pe acest dispozitiv: telefonul nu a furnizat deloc sunet, de obicei pentru că era în desfășurare un apel. Atinge Renunță ca s-o ștergi. Vezi Apeluri și ședințe online în Înregistrează cu aplicația pentru iPhone sau Android.
Verifică sunetul
- Telefon: o înregistrare care nu pornește sau se întrerupe în timpul unui apel: apelul ocupă microfonul. Vezi Apeluri și ședințe online în Înregistrează cu aplicația pentru iPhone sau Android.
- Browser: „Accesul la microfon a fost refuzat”? Permite microfonul din setările browserului.
- Mac: vezi sfaturile din Înregistrează apeluri cu aplicația pentru Mac.
- Windows: vezi sfaturile din Înregistrează apelurile cu aplicația pentru Windows.
- Limita audio: dacă înregistrarea sau încărcarea este refuzată cu un mesaj despre orele tale de audio, vezi Planurile, perioada de probă și limita ta audio.
Contactează suportul
Tot nu merge? Deschide ședința și folosește Trimite feedback: în aplicația web este în meniul de sub numele tău, în aplicațiile pentru telefon în meniul ședinței. Alege Problemă, descrie ce s-a întâmplat și bifează Include ID-ul acestei ședințe și, dacă este oferit, Include ID-ul ultimei erori. Vezi Contactează suportul.