Notulist salva prima l’audio sul tuo dispositivo e lo carica in piccole parti, quindi un arresto anomalo o una connessione persa raramente ti fanno perdere una riunione.
Cosa succede da solo
- Connessione persa: la registrazione continua e l’audio viene conservato sul tuo dispositivo. Il caricamento riprende quando torni online.
- Scheda chiusa o arresto anomalo del browser: apri di nuovo Notulist nello stesso browser. Nella Home o in Nuova registrazione vedrai Trovata una registrazione non completata: scegli Carica e trascrivi.
- Server non raggiungibile dopo l’interruzione (web): attendi sulla pagina, oppure scegli Carica più tardi. L’audio resta nel tuo browser.
- Telefono e Mac: una registrazione il cui caricamento non è terminato resta sul dispositivo e viene ritentata. Sul telefono si trova in Su questo dispositivo in Riunioni; sul Mac nel menu della barra dei menu. Entrambi offrono Riprova.
- Windows: lo stesso, nel menu di Notulist accanto all’orologio, con Riprova.
- Disconnessione: nell’app web la registrazione continua; accedi di nuovo in una nuova scheda per caricarla. Nelle app la registrazione si interrompe, resta sul dispositivo e viene caricata quando accedi di nuovo.
Non scartare troppo presto
Scarta elimina l’audio non ancora caricato, quindi usalo solo se non ti serve la registrazione. Una registrazione che non riceve mai tutto il suo audio viene rimossa dal server dopo 30 giorni.
La riunione non è riuscita o sembra bloccata
- Preparazione dell’audio… e Trascrizione in corso… possono richiedere alcuni minuti, di più per una registrazione lunga. Nel frattempo puoi lasciare la pagina.
- Trascrizione non riuscita: apri la riunione e fai clic su Riprova la trascrizione.
- Un messaggio che indica che alcune parti della registrazione non sono ancora state caricate: apri Notulist sul dispositivo con cui hai registrato, mentre sei online, così può completare il caricamento.
- «In questa registrazione non è stato rilevato alcun parlato»: Notulist non ha trovato parlato nell’audio. Controlla il microfono prima della prossima riunione.
- iPhone: «Non è stato registrato alcun audio» in Su questo dispositivo: il telefono non ha fornito alcun suono, di solito perché era in corso una chiamata. Tocca Scarta per rimuoverla. Vedi Chiamate e riunioni online in Registrare con l’app per iPhone o Android.
Controllare l’audio
- Telefono: una registrazione che non parte, o si mette in pausa, durante una chiamata: il microfono è occupato dalla chiamata. Vedi Chiamate e riunioni online in Registrare con l’app per iPhone o Android.
- Browser: «L’accesso al microfono è stato negato»? Consenti il microfono nelle impostazioni del browser.
- Mac: vedi i consigli in Registra le chiamate con l’app per Mac.
- Windows: vedi i consigli in Registrare le chiamate con l’app per Windows.
- Limite di audio: se la registrazione o il caricamento vengono rifiutati con un messaggio sulle tue ore di audio, vedi Piani, periodo di prova e quota di audio.
Contattare l’assistenza
Sei ancora bloccato? Apri la riunione e usa Invia un feedback: nell’app web si trova nel menu sotto il tuo nome, nelle app per telefono nel menu della riunione. Scegli Problema, descrivi cosa è successo e seleziona Includi l’ID di questa riunione, e Includi l’ID dell’ultimo errore se viene proposto. Vedi Contatta l’assistenza.