O Notulist guarda primeiro o áudio no seu dispositivo e carrega-o em pequenas partes, por isso uma falha da aplicação ou uma perda de ligação raramente lhe custa uma reunião.

O que acontece automaticamente

  • Perda de ligação: a gravação continua e o áudio fica guardado no seu dispositivo. O carregamento é retomado quando voltar a estar online.
  • Separador fechado ou falha do navegador: abra novamente o Notulist no mesmo navegador. Em Início ou Nova gravação, verá Encontrada uma gravação inacabada: escolha Carregar e transcrever.
  • Servidor inacessível depois de parar (web): aguarde na página, ou escolha Carregar mais tarde. O áudio fica no seu navegador.
  • Telemóvel e Mac: uma gravação que não terminou de ser carregada fica no dispositivo e é tentada novamente. No telemóvel, está em Neste dispositivo, em Reuniões; no Mac, no menu da barra de menus. Ambos têm Tentar novamente.
  • Windows: o mesmo, no menu do Notulist junto ao relógio, com Tentar novamente.
  • Sessão terminada: na aplicação web, a gravação continua; inicie sessão novamente num novo separador para a carregar. Nas aplicações, a gravação para, fica no dispositivo e é carregada quando voltar a iniciar sessão.

Não descarte cedo demais

Descartar elimina o áudio que ainda não foi carregado, por isso use-o apenas se não precisar da gravação. Uma gravação que nunca recebe todo o áudio é removida do servidor ao fim de 30 dias.

A reunião falhou ou parece bloqueada

  • A preparar o áudio… e A transcrever… podem demorar alguns minutos, mais numa gravação longa. Pode sair da página entretanto.
  • A transcrição falhou: abra a reunião e clique em Tentar transcrever novamente.
  • Uma mensagem a dizer que partes da gravação ainda não foram carregadas: abra o Notulist no dispositivo com que gravou, com ligação à internet, para que possa terminar o carregamento.
  • «Não foi detetada fala nesta gravação»: o Notulist não encontrou fala no áudio. Verifique o microfone antes da próxima reunião.
  • iPhone: «Não foi gravado áudio» em Neste dispositivo: o telemóvel não forneceu qualquer som, geralmente porque estava a decorrer uma chamada. Toque em Descartar para a remover. Consulte Chamadas e reuniões online em Gravar com a aplicação para iPhone ou Android.

Verificar o áudio

Contactar o suporte

Continua bloqueado? Abra a reunião e use Enviar feedback: na aplicação web, está no menu por baixo do seu nome; nas aplicações para telemóvel, no menu da reunião. Escolha Problema, descreva o que aconteceu e assinale Incluir o ID desta reunião e, se aparecer, Incluir o ID do último erro. Consulte Contactar o suporte.