Notulist lagrer lyden på enheten din først og laster den opp i små deler, så et krasj eller en tapt tilkobling koster deg sjelden et møte.
Hva som skjer av seg selv
- Tapt tilkobling: opptaket fortsetter, og lyden lagres på enheten din. Opplastingen fortsetter når du er på nett igjen.
- Lukket fane eller nettleserkrasj: åpne Notulist igjen i samme nettleser. På Hjem eller Nytt opptak ser du Fant et uferdig opptak: velg Last opp og transkriber.
- Serveren kan ikke nås etter at du stoppet (nett): vent på siden, eller velg Last opp senere. Lyden blir værende i nettleseren.
- Telefon og Mac: et opptak som ikke er ferdig lastet opp, blir værende på enheten og prøves på nytt. På en telefon ligger det under På denne enheten i Møter; på en Mac i menyen i menylinjen. Begge har Prøv igjen.
- Windows: det samme, i Notulist-menyen ved siden av klokken, med Prøv igjen.
- Logget ut: i nettappen fortsetter opptaket; logg inn igjen i en ny fane for å laste det opp. I appene stopper opptaket, blir værende på enheten og lastes opp når du logger inn igjen.
Ikke forkast for tidlig
Forkast sletter lyden som ikke er lastet opp ennå, så bruk det bare hvis du ikke trenger opptaket. Et opptak som aldri får all lyden sin, fjernes fra serveren etter 30 dager.
Møtet mislyktes eller ser ut til å stå fast
- Klargjør lyd… og Transkriberer… kan ta noen minutter, lenger for et langt opptak. Du kan forlate siden i mellomtiden.
- Transkriberingen mislyktes: åpne møtet og klikk på Prøv å transkribere igjen.
- En melding om at deler av opptaket ikke er lastet opp ennå: åpne Notulist på enheten du tok opp med, mens du er på nett, slik at opplastingen kan fullføres.
- «Fant ingen tale i dette opptaket»: Notulist fant ingen tale i lyden. Sjekk mikrofonen før neste møte.
- iPhone: «Ingen lyd ble tatt opp» under På denne enheten: telefonen leverte ingen lyd i det hele tatt, som oftest fordi en samtale pågikk. Trykk på Forkast for å fjerne det. Se Samtaler og nettmøter i Ta opp med iPhone- eller Android-appen.
Sjekk lyden
- Telefon: et opptak som ikke starter, eller som settes på pause, under en samtale: samtalen bruker mikrofonen. Se Samtaler og nettmøter i Ta opp med iPhone- eller Android-appen.
- Nettleser: «Tilgang til mikrofonen ble avslått»? Tillat mikrofonen i innstillingene i nettleseren.
- Mac: se tipsene i Ta opp samtaler med Mac-appen.
- Windows: se tipsene i Ta opp samtaler med Windows-appen.
- Lydgrense: hvis opptak eller opplasting avvises med en melding om timene dine med lyd, se Planer, prøveperioden og lydkvoten din.
Kontakt support
Står det fortsatt fast? Åpne møtet og bruk Gi tilbakemelding: i nettappen finner du det i menyen under navnet ditt, i telefonappene i menyen til møtet. Velg Problem, beskriv hva som skjedde, og kryss av for Send med ID-en til dette møtet, og Send med ID-en til den siste feilen hvis det tilbys. Se Kontakt support.