Notulist enregistre d’abord l’audio sur votre appareil et l’envoie par petits morceaux : un plantage ou une perte de connexion vous fait donc rarement perdre une réunion.
Ce qui se passe automatiquement
- Connexion perdue : l’enregistrement continue et l’audio est conservé sur votre appareil. L’envoi reprend dès que vous êtes de nouveau en ligne.
- Onglet fermé ou plantage du navigateur : rouvrez Notulist dans le même navigateur. Dans l’Accueil ou Nouvel enregistrement, vous verrez Enregistrement inachevé trouvé : choisissez Envoyer et transcrire.
- Serveur injoignable après l’arrêt (web) : patientez sur la page, ou choisissez Envoyer plus tard. L’audio reste dans votre navigateur.
- Téléphone et Mac : un enregistrement dont l’envoi n’est pas terminé reste sur l’appareil et est retenté. Sur un téléphone, il se trouve sous Sur cet appareil dans Réunions ; sur un Mac, dans le menu de la barre des menus. Les deux proposent Réessayer.
- Windows : pareil, dans le menu Notulist à côté de l’horloge, avec Réessayer.
- Déconnecté : dans l’app web, l’enregistrement continue ; reconnectez-vous dans un nouvel onglet pour l’envoyer. Dans les apps, l’enregistrement s’arrête, reste sur l’appareil et est envoyé lorsque vous vous reconnectez.
N’abandonnez pas trop tôt
Abandonner supprime l’audio qui n’a pas encore été envoyé : ne l’utilisez donc que si vous n’avez pas besoin de l’enregistrement. Un enregistrement dont tout l’audio n’arrive jamais est supprimé du serveur au bout de 30 jours.
La réunion a échoué ou semble bloquée
- Préparation de l’audio… et Transcription… peuvent prendre quelques minutes, plus longtemps pour un long enregistrement. Vous pouvez quitter la page entre-temps.
- Échec de la transcription : ouvrez la réunion et cliquez sur Relancer la transcription.
- Un message indiquant que des parties de l’enregistrement n’ont pas encore été envoyées : ouvrez Notulist sur l’appareil avec lequel vous avez enregistré, en étant en ligne, pour qu’il puisse terminer l’envoi.
- « Aucune parole n’a été détectée dans cet enregistrement » : Notulist n’a trouvé aucune parole dans l’audio. Vérifiez le micro avant la prochaine réunion.
- iPhone : « Aucun son n’a été enregistré » sous Sur cet appareil : le téléphone n’a fourni aucun son, le plus souvent parce qu’un appel était en cours. Touchez Abandonner pour le supprimer. Consultez Appels et réunions en ligne dans Enregistrer avec l’application iPhone ou Android.
Vérifier l’audio
- Téléphone : un enregistrement qui ne démarre pas, ou se met en pause, pendant un appel : l’appel utilise le micro. Consultez Appels et réunions en ligne dans Enregistrer avec l’application iPhone ou Android.
- Navigateur : « L’accès au micro a été refusé » ? Autorisez le micro dans les paramètres de votre navigateur.
- Mac : consultez les conseils dans Enregistrer des appels avec l’app Mac.
- Windows : consultez les conseils dans Enregistrer des appels avec l’app Windows.
- Limite d’audio : si l’enregistrement ou l’import est refusé avec un message concernant vos heures d’audio, consultez Formules, période d’essai et quota d’audio.
Contacter le support
Toujours bloqué ? Ouvrez la réunion et utilisez Donner votre avis : dans l’app web, c’est dans le menu sous votre nom ; dans les apps mobiles, dans le menu de la réunion. Choisissez Problème, décrivez ce qui s’est passé et cochez Joindre l’identifiant de cette réunion, ainsi que Joindre l’identifiant de la dernière erreur si cette option est proposée. Voir Contacter le support.