Notulist slaat de audio eerst op je apparaat op en uploadt die in kleine stukjes, dus een crash of een verbroken verbinding kost je zelden een vergadering.
Wat er vanzelf gebeurt
- Verbinding kwijt: de opname gaat door en de audio blijft op je apparaat bewaard. Het uploaden gaat verder zodra je weer online bent.
- Tabblad gesloten of browser gecrasht: open Notulist opnieuw in dezelfde browser. Op Start of Nieuwe opname zie je Onvoltooide opname gevonden: kies Upload en transcribeer.
- Server onbereikbaar nadat je stopte (web): wacht op de pagina, of kies Later uploaden. De audio blijft in je browser.
- Telefoon en Mac: een opname die nog niet helemaal is geüpload, blijft op het apparaat en wordt opnieuw geprobeerd. Op een telefoon staat die onder Op dit apparaat in Vergaderingen; op een Mac in het menu in de menubalk. Beide hebben Probeer opnieuw.
- Windows: hetzelfde, in het Notulist-menu naast de klok, met Probeer opnieuw.
- Uitgelogd: in de web-app gaat de opname door; log opnieuw in op een nieuw tabblad om hem te uploaden. In de apps stopt de opname, blijft die op het apparaat en wordt die geüpload als je weer inlogt.
Gooi niet te snel weg
Gooi weg verwijdert de audio die nog niet is geüpload, dus gebruik dat alleen als je de opname niet nodig hebt. Een opname die nooit al zijn audio binnenkrijgt, wordt na 30 dagen van de server verwijderd.
De vergadering is mislukt of lijkt vast te zitten
- Audio voorbereiden… en Transcriberen… kunnen een paar minuten duren, langer bij een lange opname. Je kunt de pagina in de tussentijd verlaten.
- Transcriberen mislukt: open de vergadering en klik op Transcribeer opnieuw.
- Een melding dat delen van de opname nog niet zijn geüpload: open Notulist op het apparaat waarmee je hebt opgenomen, terwijl je online bent, zodat het uploaden kan worden afgerond.
- “Er is geen spraak herkend in deze opname”: Notulist vond geen spraak in de audio. Controleer de microfoon voor de volgende vergadering.
- iPhone: “Er is geen audio opgenomen” onder Op dit apparaat: de telefoon heeft helemaal geen geluid geleverd, meestal omdat er een gesprek bezig was. Tik op Gooi weg om de opname te verwijderen. Zie Gesprekken en online vergaderingen in Opnemen met de iPhone- of Android-app.
De audio controleren
- Telefoon: een opname die tijdens een gesprek niet start of pauzeert: het gesprek gebruikt de microfoon. Zie Gesprekken en online vergaderingen in Opnemen met de iPhone- of Android-app.
- Browser: “Toegang tot de microfoon is geweigerd”? Sta de microfoon toe in de instellingen van je browser.
- Mac: zie de tips in Gesprekken opnemen met de Mac-app.
- Windows: zie de tips in Gesprekken opnemen met de Windows-app.
- Audiolimiet: wordt opnemen of uploaden geweigerd met een melding over je uren audio, zie dan Abonnementen, de proefperiode en je audiolimiet.
Contact opnemen met support
Kom je er nog steeds niet uit? Open de vergadering en gebruik Feedback geven: in de web-app staat het in het menu onder je naam, in de telefoonapps in het menu van de vergadering. Kies Probleem, beschrijf wat er gebeurde en vink Stuur het ID van deze vergadering mee aan, en Stuur het ID van de laatste fout mee als dat wordt aangeboden. Zie Contact opnemen met support.