Notulist gemmer først lyden på din enhed og uploader den i små dele, så et nedbrud eller en mistet forbindelse sjældent koster dig et møde.
Hvad der sker af sig selv
- Mistet forbindelse: optagelsen fortsætter, og lyden gemmes på din enhed. Uploaden genoptages, når du er online igen.
- Lukket fane eller browsernedbrud: åbn Notulist igen i den samme browser. På Hjem eller Ny optagelse ser du Ufærdig optagelse fundet: vælg Upload og transskriber.
- Serveren kan ikke nås, efter du har stoppet (web): vent på siden, eller vælg Upload senere. Lyden bliver i din browser.
- Telefon og Mac: en optagelse, der ikke er færdig med at uploade, bliver på enheden og forsøges igen. På en telefon findes den under På denne enhed i Møder; på en Mac i menuen i menulinjen. Begge har Prøv igen.
- Windows: det samme, i Notulist-menuen ved siden af uret, med Prøv igen.
- Logget ud: i webappen fortsætter optagelsen; log ind igen i en ny fane for at uploade den. I apperne stopper optagelsen, bliver på enheden og uploades, når du logger ind igen.
Kassér ikke for tidligt
Kassér sletter den lyd, der endnu ikke er uploadet, så brug det kun, hvis du ikke har brug for optagelsen. En optagelse, der aldrig får al sin lyd, fjernes fra serveren efter 30 dage.
Mødet mislykkedes eller ser ud til at sidde fast
- Forbereder lyd… og Transskriberer… kan tage nogle minutter, længere for en lang optagelse. Du kan forlade siden imens.
- Transskriptionen mislykkedes: åbn mødet, og klik på Prøv transskription igen.
- En besked om, at dele af optagelsen endnu ikke er uploadet: åbn Notulist på den enhed, du optog med, mens du er online, så den kan gøre uploaden færdig.
- »Der blev ikke registreret tale i denne optagelse«: Notulist fandt ingen tale i lyden. Tjek mikrofonen før næste møde.
- iPhone: “Der blev ikke optaget lyd” under På denne enhed: telefonen leverede slet ingen lyd, oftest fordi der var et opkald i gang. Tryk på Kassér for at fjerne den. Se Opkald og onlinemøder i Optag med iPhone- eller Android-appen.
Tjek lyden
- Telefon: en optagelse, der ikke starter eller sættes på pause under et opkald: opkaldet har mikrofonen. Se Opkald og onlinemøder i Optag med iPhone- eller Android-appen.
- Browser: »Adgang til mikrofonen blev nægtet«? Tillad mikrofonen i din browsers indstillinger.
- Mac: se tipsene i Optag opkald med Mac-appen.
- Windows: se tipsene i Optag opkald med Windows-appen.
- Lydgrænse: hvis optagelse eller upload afvises med en besked om dine timers lyd, så se Planer, prøveperioden og din lydkvote.
Kontakt support
Sidder du stadig fast? Åbn mødet, og brug Giv feedback: i webappen finder du det i menuen under dit navn, i telefonapperne i mødets menu. Vælg Problem, beskriv, hvad der skete, og markér Send id’et for dette møde med og Send id’et for den seneste fejl med, hvis det tilbydes. Se Kontakt support.