Notulist speichert das Audio zuerst auf deinem Gerät und lädt es in kleinen Teilen hoch, sodass ein Absturz oder eine verlorene Verbindung dich selten ein Meeting kostet.
Was von selbst passiert
- Verbindung verloren: Die Aufnahme läuft weiter, und das Audio bleibt auf deinem Gerät. Das Hochladen geht weiter, sobald du wieder online bist.
- Tab geschlossen oder Browser abgestürzt: Öffne Notulist wieder im selben Browser. Auf Start oder Neue Aufnahme siehst du Unvollständige Aufnahme gefunden: Wähle Hochladen & transkribieren.
- Server nach dem Beenden nicht erreichbar (Web): Warte auf der Seite oder wähle Später hochladen. Das Audio bleibt in deinem Browser.
- Smartphone und Mac: Eine Aufnahme, die noch nicht vollständig hochgeladen ist, bleibt auf dem Gerät und wird erneut versucht. Auf einem Smartphone steht sie unter Auf diesem Gerät in Meetings, auf einem Mac im Menü der Menüleiste. Beide haben Erneut versuchen.
- Windows: genauso, im Notulist-Menü neben der Uhr, mit Erneut versuchen.
- Abgemeldet: In der Web-App läuft die Aufnahme weiter; melde dich in einem neuen Tab wieder an, um sie hochzuladen. In den Apps stoppt die Aufnahme, bleibt auf dem Gerät und wird hochgeladen, wenn du dich wieder anmeldest.
Nicht zu früh verwerfen
Verwerfen löscht das Audio, das noch nicht hochgeladen wurde, also nutze es nur, wenn du die Aufnahme nicht brauchst. Eine Aufnahme, die nie ihr gesamtes Audio bekommt, wird nach 30 Tagen vom Server entfernt.
Das Meeting ist fehlgeschlagen oder scheint zu hängen
- Ton wird vorbereitet … und Wird transkribiert … können ein paar Minuten dauern, bei einer langen Aufnahme länger. Du kannst die Seite in der Zwischenzeit verlassen.
- Transkription fehlgeschlagen: Öffne das Meeting und klicke auf Transkription wiederholen.
- Eine Meldung, dass Teile der Aufnahme noch nicht hochgeladen wurden: Öffne Notulist auf dem Gerät, mit dem du aufgenommen hast, während du online bist, damit das Hochladen abgeschlossen werden kann.
- „In dieser Aufnahme wurde keine Sprache erkannt“: Notulist hat im Audio keine Sprache gefunden. Prüfe das Mikrofon vor dem nächsten Meeting.
- iPhone: „Es wurde kein Ton aufgenommen“ unter Auf diesem Gerät: Das Smartphone hat überhaupt keinen Ton geliefert, meist weil gerade ein Anruf lief. Tippe auf Verwerfen, um sie zu entfernen. Siehe Anrufe und Online-Meetings in Mit der iPhone- oder Android-App aufnehmen.
Das Audio prüfen
- Smartphone: Eine Aufnahme startet während eines Anrufs nicht oder pausiert: Der Anruf belegt das Mikrofon. Siehe Anrufe und Online-Meetings in Mit der iPhone- oder Android-App aufnehmen.
- Browser: „Der Zugriff auf das Mikrofon wurde verweigert“? Erlaube das Mikrofon in den Einstellungen deines Browsers.
- Mac: Siehe die Tipps unter Anrufe mit der Mac-App aufnehmen.
- Windows: Siehe die Tipps unter Anrufe mit der Windows-App aufnehmen.
- Audiolimit: Wenn Aufnehmen oder Hochladen mit einer Meldung über deine Audiostunden abgelehnt wird, siehe Tarife, Testzeitraum und Audiokontingent.
Support kontaktieren
Kommst du immer noch nicht weiter? Öffne das Meeting und nutze Feedback geben: In der Web-App ist es im Menü unter deinem Namen, in den Smartphone-Apps im Menü des Meetings. Wähle Problem, beschreibe, was passiert ist, und hake ID dieses Meetings mitsenden an sowie ID des letzten Fehlers mitsenden, falls angeboten. Siehe Support kontaktieren.