Notulist guarda el audio primero en tu dispositivo y lo sube en pequeños fragmentos, así que un bloqueo o una pérdida de conexión rara vez te cuesta una reunión.
Qué pasa por sí solo
- Conexión perdida: la grabación continúa y el audio se guarda en tu dispositivo. La subida se reanuda cuando vuelves a tener conexión.
- Pestaña cerrada o bloqueo del navegador: vuelve a abrir Notulist en el mismo navegador. En Inicio o Nueva grabación verás Hay una grabación sin terminar: elige Subir y transcribir.
- Servidor inaccesible después de detener la grabación (web): espera en la página o elige Subir más tarde. El audio se queda en tu navegador.
- Móvil y Mac: una grabación que no ha terminado de subirse se queda en el dispositivo y se vuelve a intentar. En el móvil está en En este dispositivo, en Reuniones; en un Mac, en el menú de la barra de menús. Ambos tienen Reintentar.
- Windows: lo mismo, en el menú de Notulist junto al reloj, con Reintentar.
- Sesión cerrada: en la app web la grabación continúa; vuelve a iniciar sesión en una pestaña nueva para subirla. En las apps la grabación se detiene, se queda en el dispositivo y se sube cuando vuelves a iniciar sesión.
No descartes demasiado pronto
Descartar elimina el audio que aún no se ha subido, así que úsalo solo si no necesitas la grabación. Una grabación que nunca recibe todo su audio se elimina del servidor al cabo de 30 días.
La reunión ha fallado o parece atascada
- Preparando el audio… y Transcribiendo… pueden tardar unos minutos, más en una grabación larga. Mientras tanto puedes salir de la página.
- Error en la transcripción: abre la reunión y haz clic en Reintentar transcripción.
- Un mensaje de que aún no se han subido partes de la grabación: abre Notulist en el dispositivo con el que grabaste, con conexión, para que pueda terminar la subida.
- «No se ha detectado voz en esta grabación»: Notulist no encontró voz en el audio. Comprueba el micrófono antes de la próxima reunión.
- iPhone: «No se grabó audio» en En este dispositivo: el teléfono no entregó ningún sonido, casi siempre porque había una llamada en curso. Toca Descartar para eliminarla. Consulta Llamadas y reuniones en línea en Graba con la app de iPhone o Android.
Comprobar el audio
- Teléfono: una grabación que no empieza, o se pausa, durante una llamada: la llamada está usando el micrófono. Consulta Llamadas y reuniones en línea en Graba con la app de iPhone o Android.
- Navegador: ¿«Se ha denegado el acceso al micrófono»? Permite el micrófono en la configuración de tu navegador.
- Mac: consulta los consejos de Grabar llamadas con la app de Mac.
- Windows: consulta los consejos de Graba llamadas con la app de Windows.
- Límite de audio: si se rechaza la grabación o la subida con un mensaje sobre tus horas de audio, consulta Planes, el periodo de prueba y tu límite de audio.
Contactar con el soporte
¿Sigues atascado? Abre la reunión y usa Enviar comentarios: en la app web está en el menú de tu nombre, y en las apps del móvil, en el menú de la reunión. Elige Problema, describe lo que pasó y marca Incluir el ID de esta reunión, e Incluir el ID del último error si aparece. Consulta Contactar con el soporte.